服务热线第三方监督、考核、评价项目成交结果公告_中标公示

服务热线第三方监督、考核、评价项目成交结果公告

更新时间：2024-09-17 热度：0 编辑：湖北昱鸿信招标咨询有限公司

一、项目编号：HBYHX-ZC-202404-F093

二、项目名称：服务热线第三方监督、考核、评价项目

三、中标（成交）信息

供应商名称：武汉澜韵时尚文化传播有限公司

供应商地址：武汉市江汉区唐家墩街新华下路105号

中标（成交）金额：人民币（大写）贰拾贰万玖仟捌佰元整（¥ 229,800.00元）

四、主要标的信息

服务类

名称：服务热线第三方监督、考核、评价项目

服务范围：为进一步提高12122热线服务水平，促进高速公路服务热线工作的快速发展，积极打造品牌热线，增强服务热线坐席人员服务意识，全面提升公众出行服务水平，提高社会公众满意度，引入第三方考核评价，客观、公正评价12122热线服务工作质量。通过录音抽检方式，监测服务热线坐席的服务能力、沟通能力和业务处理能力，找准热线服务中存在的不足，形成分析评价报告，提出整改意见，并对考评结果有针对性的进行培训，全面提升我省高速公路热线服务质量。

服务要求：详见采购文件。

服务时间：服务期为自合同签订之日起至 2024年12月31日。

服务标准：详见采购文件。

五、评审专家（单一来源采购人员）名单：杨婷、汪彩虹、夏晓明（组长）

六、代理服务收费标准及金额：

本项目代理费收费标准：参照原国家计委计价格[2002]1980号文件服务类标准计取。代理服务费不足5000元的按5000元收取。

本项目代理费总金额：0.5万元。

七、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

八、其他补充事宜

本项目采用综合评分法，成交供应商的评审总得分90.97分。

公告媒体：《中国政府采购网》（http://www.ccgp.gov.cn/）